Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos de BELARIN

En BELARIN queremos que estés satisfecho con tu compra. Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Devoluciones

Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños ocasionados por el cliente y, cuando corresponda, con sus accesorios y embalaje original. También será necesario proporcionar el número de pedido o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en franquiciaiareal@gmail.com. Si tu solicitud es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución y te indicaremos dónde debe enviarse el producto.

No envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones. Las devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente podrían no ser aceptadas.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o recibiste un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en belarinby@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o videos que permitan identificar el problema. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.

Garantía de 90 días

Nuestro producto cuenta con una garantía de 90 días desde la fecha de recepción para defectos de fabricación o problemas de funcionamiento que no hayan sido ocasionados por uso incorrecto, daños accidentales, modificaciones o desgaste provocado por el cliente.

Esta garantía es independiente de nuestra política general de devolución de 30 días. Una vez transcurridos los primeros 30 días, una solicitud realizada dentro del período de garantía será evaluada para determinar si el problema está cubierto.

Para solicitar asistencia bajo la garantía, escríbenos a belarinby@gmail.com indicando tu número de pedido y explicando el problema. Podemos solicitar fotografías o videos para evaluar el producto.

Cambios

Si deseas cambiar un producto dentro del período de devolución, ponte primero en contacto con nosotros. Te indicaremos los pasos correspondientes según tu caso.

Unión Europea

Si tu pedido está sujeto al derecho de desistimiento de la Unión Europea, conservas los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable. En los casos en que aplique el período legal de desistimiento de 14 días, podrás cancelar o devolver tu pedido dentro de dicho período sin necesidad de indicar un motivo, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación correspondiente.

Esta política comercial no limita los derechos obligatorios que puedan corresponderte como consumidor según las leyes aplicables de tu país.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos una devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Cuando sea aprobado, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según el banco, la compañía de la tarjeta o el proveedor de pagos.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que te confirmamos la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en belarinby@gmail.com.